Quyền lợi khách hàng

1. Tạo nhóm khách hàng mới
– Vào “Quyền lợi” –> click chọn “Nhóm khách hàng”

– Click “Tạo nhóm” để thêm nhóm khách hàng mới

• Nhập tên nhóm khách hàng
• Nhập mô tả chung về nhóm
• Nhập số tiền chi tiêu mà khách hàng cần đạt được để vào nhóm

– Click “Lưu” để thêm nhóm khách hàng mới

2. Cấu hình lên cấp hạ cấp
– Vào “Quyền lợi” –> click chọn “Nhóm khách hàng”
– Click “Cấu hình tự động lên cấp” để cài đặt cấu hình tự động lên cấp nhóm khách hàng

• Chọn điều kiện áp dụng để tính ngưỡng tiền chi tiêu đạt cấp vào nhóm khách hàng
• Nhập tỷ lệ chuyển đổi khi mua hàng để tính ngưỡng đạt cấp
• Chọn giới hạn khoảng thời gian tính tổng chi tiêu của khách hàng
• Tick chọn “Có hiệu lực” để áp dụng tự động lên cấp khi khách hàng đạt ngưỡng chi tiêu
• Tick chọn “Có hạ cấp” để áp dụng tự động hạ cấp khi khách hàng không đạt ngưỡng chi tiêu trong khoảng thời gian đã giới hạn

– Click “Cập nhật” để cập nhật cấu hình

– Để cập nhật lại nhóm khách hàng cho các khách hàng cũ trước khi tạo nhóm cần thao tác như sau:

• Click “Cập nhật nhóm khách hàng” để cài đặt cập nhật
  
• Click “Cập nhật” để cập nhật nhóm khách hàng
• Lưu ý: Cần rà soát lại các khoản thanh toán, nạp ví để tránh mất quyền lợi của khách hàng khi cập nhật lại trạng thái nhóm khách hàng

– Vào “Quyền lợi” –> chọn “Tích lũy mua hàng” để xem danh sách cài đặt tích lũy

– Click “Thêm mới” để thêm mới cài đặt tích lũy mua hàng

– Click chọn loại tích lũy mua hàng:

• Chọn “MUA_HANG” nếu tích lũy mua hàng khi khách hàng mua bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào
• Chọn “MUA_HANG_DANHMUC” nếu tích lũy mua hàng cho nhóm sản phẩm, dịch vụ nhất định
• Chọn “MUA_HANG_SANPHAM” nếu tích lũy mua hàng cho sản phẩm, dịch vụ cụ thể

– Click chọn nhóm khách hàng áp dụng tích lũy mua hàng. Để trống nếu áp dụng tích lũy cho tất cả khách hàng
– Nhập % tích lũy mua hàng khi mua hàng:

• Nguyên giá: nhập % tích lũy khi mua các sản phẩm, dịch vụ nguyên giá (không áp dụng chương trình khuyến mại nào)
• Khuyến mại: nhập % tích lũy khi mua các sản phẩm, dịch vụ đang áp dụng chương trình khuyến mại khác

– Click chọn các nhóm danh mục áp dụng tích lũy đối với loại tích lũy MUA_HANG_DANHMUC

– Click chọn các nhóm sản phẩm, dịch vụ cụ thể áp dụng tích lũy đối với loại tích lũy MUA_HANG_SANPHAM

– Click “Thêm mới” để thêm mới tích lũy mua hàng

– Vào “Quyền lợi” –> click chọn “Chính sách affliliate” để xem các chính sách giới thiệu đang áp dụng

– Click “Thêm mới” để thêm mới chính sách giới thiệu

– Click chọn loại chính sách giới thiệu:

• Chọn loại “GIOI_THIEUU” để áp dụng chính sách giới thiệu khi mua sản phẩm, dịch vụ bất kỳ
• Chọn loại “GIOI_THIEU_SANPHAM” để áp dụng chính sách giới thiệu khi mua sản phẩm, dịch vụ cụ thể
• Chọn loại “GIOI_THIEU_DANHMUC” để áp dụng chính sách giới thiệu khi mua hàng trong nhóm danh mục sản phẩm, dịch vụ nhất định

– Click chọn nhóm khách hàng được áp dụng chính sách giới thiệu. Để trống nếu áp dụng chính sách với tất cả các khách hàng

– Nhập % người giới thiệu được hưởng khi khách được giới thiệu đến mua hàng:

• Nguyên giá: nhập % người giới thiệu được hưởng khi người được giới thiệu mua các sản phẩm, dịch vụ không giảm giá
• Khuyến mại: nhập % người giới thiệu được hưởng khi người được giới thiệu mua các sản phẩm, dịch vụ đã giảm giá

– Click chọn sản phẩm, dịch vụ cụ thể áp dụng chính sách giới thiệu khi chọn loại GIOI_THIEU_SANPHAM

– Click chọn nhóm danh mục sản phẩm, dịch vụ áp dụng chính sách giới thiệu khi chọn loại GIOI_THIEU_DANHMUC

– Click “Thêm mới” để thêm mới chính sách giới thiệu

– Vào “Quyền lợi” –> click chọn “Quyền lợi khác” để cài đặt các quyền lợi khác

– Click chọn đối tượng ưu đãi:

• Đăng ký: ưu đãi với khách hàng đăng ký qua website hoặc app
• Đăng nhập: ưu đãi với khách hàng đăng nhập lần đầu trên website hoặc app
• Sinh nhật: ưu đãi vào ngày sinh nhật của khách hàng và có thông báo tới khách hàng qua app
• Sinh nhật tháng: ưu đãi với tất cả khách hàng có sinh nhật trong tháng và có thông báo tới khách hàng qua app

– Nhập số tiền tặng vào ví điện tử khách hàng, để “0” nếu không áp dụng ưu đãi
– Hoặc tặng mã giảm giá cho khách hàng:

• Nhập % hoặc số tiền giảm giá khi khách hàng sử dụng mã giảm giá
• Chọn đối tượng áp dụng được mã giảm giá: tất cả sản phẩm, nguyên giá, khuyến mại
• Chọn nhóm danh mục sản phẩm, dịch vụ áp dụng mã giảm giá. Để trống nếu áp dụng tất cả các danh mục
• Chọn sản phẩm, dịch vụ cụ thể áp dụng mã giảm giá. Để trống nếu áp dụng tất cả sản phẩm, dịch vụ
• Chọn khoảng thời gian áp dụng chương trình ưu đãi
• Nhập số ngày sử dụng cho mã giảm giá tặng khách hàng

– Click “Cập nhật” để cập nhật chương trình ưu đãi