Telesale/ Chăm sóc KH
Truy cập theo link Phần mềm -> Telesale/CSKH
Trong phần này mỗi nhân viên Sale truy cập sẽ chỉ thấy danh sách khách hàng được quản lý phân cho, không thấy được khách hàng của nhân viên khác. Riêng tài khoản quản lý sẽ thấy được tất cả danh sách khách hàng
Nhân viên thực hiện truy cập chi tiết lấy thông tin khách hàng để call tư vấn cũng như nhập liệu kết quả những lần tư vấn
Trong chi tiết khách hàng có thể check được những thông tin như :
- Họ tên, số điện thoại, ngày sinh, nguồn khách hàng, …
- Số tiền trong ví điện tử, thẻ tiền, công nợ, tổng số tiền chi tiêu
- Chi tiết thẻ liệu trình và tình trạng sử dụng
- Sản phẩm, dịch vụ khách hàng quan tâm và ước tính sắp hết
- Lịch sử mua hàng, tình trạng thanh toán
Với mỗi khách hàng nhân viên có thể chọn các tag để phân loại khách hàng chăm sóc
Sau khi nhân viên thao tác nhập liệu quá trình chăm sóc khách hàng quản lý có thể xem kết quả tổng hợp trong phần Thống kê cũng như lịch nhắc khách hàng trong phần Lịch nhắc
Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết !
Bài viết mới nhất
